Programa Superior en
Marketing Digital y Comércio Electrónico

Módulo 1. Marco estratégico en entornos digitales:

Entender las bases del Marketing Digital desde un punto de vista estratégico que incluye la gestión de ecommerce y web sites, la captación y la fidelización de clientes

• La revolución digital
• Fundamentos de la estrategia digital
• Herramientas digitales

• Métricas y objetivos del marketing digital
• Analítica web

Módulo 2. Herramientas de marketing digital:

Dominar las principales herramientas de marketing y comunicación digital y saberlas aplicar e implantar en función de los objetivos del negocio. Dominar los soportes Social Media y el funcionamiento de cada uno de ellos, además de las técnicas para la creación de comunidades on line y de engagement con los usuarios.Entender la importancia de la filosofía del CRM y saber trasladarla al entorno digital a través de herramientas concretas.

• SEO
• Google Adwords (red de búsqueda)
• Mobile Marketing
• Marketing de Afiliación

• Email marketing
• Google Analytics
• Marketing relacional y CRM
• Social CRM y otras aplicaciones de las redes sociales

Módulo 3. Plan de Marketing digital: Social y Community management:

Conocer los pasos para el diseño de un plan de marketing digital y su integración por líneas y objetivos con el plan de marketing general. Confeccionar planes de comunicación y Social Media dentro del plan de marketing digital.

• Social media y Community management
• Reputación online y gestión de crisis
• Reporting y optimización de la actividad en Social Media

• Marketing y Comunicación en Redes Sociales: estrategia en redes sociales
• Plan de Marketing Digital

Módulo 4. Comercio electrónico

Saber optimizar la estructura de un site orientado a la venta on line y off line para contribuir al aumento del volumen de negocio y a la relación con el cliente. Dominar las características y las posibilidades de los medios de pago electrónicos y los aspectos legales que regulan el sector del comercio electrónico.

Saber diseñar un plan de fidelización y retención de clientes con un eje central: el e-commerce

Adquirir las bases para organizar y gestionar los aspectos operacionales de las ventas on line.

• Introducción al e-commerce
• La tienda electrónica (e-tienda)
• Conversión a venta: engagement y deseo de venta

• Medios de pago en el comercio electrónico
• Aspectos legales en el comercio electrónico